食材配送要想做到按時 配送司機作用不可小覷
我們都知道食材配送在配送時間的安排上還是要求很高的,首先要由大客戶經理與企事業單位食材接收負責人來磋商接貨時間,然后由食材配送司機進行配送,是否能夠做到按時配送,配送司機起著重要的作用。
專業的食材配送公司會對配送司機進行上崗前的培訓,對駕駛經驗進行考察,對當地地形路線進行熟悉,對與客戶時間溝通進行培訓指導,要求司機具有較好的駕駛技巧,了解當地地形,能夠按照食材配送公司規定的配送路線進行配送,如遇到突發事件,要及時與客戶進行溝通,語言表達能力要好,對客戶反饋的問題,及時與公司進行反饋。
配送司機就像食材配送公司的形象,他的一言一行都代表著食材配送的服務態度,所以,對配送司機的要求比較高,一定要能夠將基本工作做好的基礎上,能夠擁有較好的服務態度和服務意識,能夠代表公司與客戶進行交流溝通。
除了配送司機的重要性之外,食材配送要想做好按時配送,還離不開科學的配送路線,因為每天需要配送的客戶較多,一輛配送車上一次需要配送多位客戶,而且每一位客戶都有規定的接貨時間,就需要了解客戶與客戶之間的車程以及所需要的時間,科學的配送路線,才是保障按時配送的基礎,否則會出現配送遲到、早到等情況的發生,影響整體服務的質量。
做食材配送,一定要關注客戶需求,并且通過自身的努力來滿足客戶的需求,為客戶負責,為客戶提供高品質的服務,提升客戶體驗度,這樣才能贏得客戶的認可,食材配送需要努力做好細節,與客戶多溝通,了解客戶需求。